チェックアウトから、フィードバックまでの流れ ②

こんにちわ、Airbnbブログ管理人のエアです(´∀｀*)

前回、チェックアウトの流れを説明しましたが

今回はフィードバックの説明をします。

チェックアウトが完了した翌日位にAirbnbからメールが届きます。

●●さんへフィードバックを残して下さい！

これ、必ず返信してくださいね

こちらがフィードバックを残さなければ、ゲストもフィードバックを

残してくれません。大体、返信をくれる割合は4割位でしょうか。

フィードバックを上げるコツといいますか、

キーワードは『予想を裏切る』

これに尽きると思います。皆さんが評価を付けるという行為は

よくネットショップ上であると思います。

どんな時に高評価を付けますか？

それは、予想以上に早く品物が届いた

思いの外、梱包がキレイだった。オマケがついてた、などなど

良い意味で予想を裏切られた場合じゃないでしょうか。

Airbnbも全く同じで、掲載している写真、ホスト情報、部屋情報以上の

サプライズをゲストにしてあげて下さい。

私は、あえて部屋情報でのせてない部分とかも残しています。

で、訪問当日に実はこんなのもあるよ・・って小さなサプライズを仕掛けています。

例えば、それは変圧器であったり、ウェルカムドリンクだったりですね。

評価＝予約に直結しますので、自分なりのサプライズを演出してみはどうでしょうか*1

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それでは皆様、良い旅を！

*1:´∀｀*