ゲストからの問い合わせ＆予約対応②

こんにちわ、Airbnbブログ管理人のエアです( ･ω･)ﾉ

前回に引き続き、ゲストからの問い合わせ＆予約対応についてまとめます。

よくある問い合わせとして、、、

・この日程で予約できるか？

・●名だけど、ベッドの数は足りるか？

・チェックインが遅くなるけど大丈夫か？

・子供連れだけど大丈夫？

などです。まずは、問い合わせをしてくれた事への感謝の言葉を添えて

質問に答えていきましょう。

あとは、ゲストがその内容で満足すれば予約申請が入ってきます。

ホストはそれに対して予約を受理するか拒否するか選択できます。

ちなみにホスト側には予約申請への選択権があります。

レビュー評価が悪いゲストだったり、日程の都合が悪ければ

迷わず予約拒否して大丈夫です。（お断りする事への謝罪の言葉も添えてね）

利用したての頃に、いきなり1ヶ月間の予約申請が来て

怖くなって丁重にお断りしました笑

もちろん、予約拒否に対してのペナルティーはないので

安心して拒否して下さい。

一番、気をつけてほしいのが

予約後のキャンセルです。

これは、アカンです。人としてやっちゃいかんです。

そうならないためにも、予約受け入れ前に日程の確認や

ゲストの予約内容をしっかり精査してから

予約受け入れして下さいね( ･ω･)ﾉ

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それでは皆様、良い旅を！